Cum am trecut examenul ITIL Foundation

O sa incep prin a spune ca desi documentatia acestui examen pare simpla si cunostintele se asimileaza rapid, examenul nu este atat de usor si este facut sa te incurce. La examen am intalnit intrebari mai grele decat toate testele online pe care le-am gasit. Totusi, cu vointa, acest examen se poate trece relativ usor. Am inceput studiul pentru ITIL Foundation pe 20 iunie iar examenul l-am tinut pe 7 august. Aproximativ 50 zile pentru studiu, insa in acest timp am facut multe altele pe langa, legate de: nasterea copilului si tot ce inseamna asta, cumparare auto si inscriere, deadline-uri la job. Unde vreau sa ajung este sa demonstrez ca "se poate". Daca esti determinat sa asimilezi si sa avansezi in cariera, gasesti timp pentru asta, oricat de multe ai de facut intre timp.

Am invatat majoritar in weekend si in timpul celor 15 zile de concediu paternal (in care am facut si multe altele). Seara dupa job eram in general obosit, iar cand ma simteam in stare, fie invatam fie practicam teste pentru examen. Nu am optat pentru training intr-un centru specializat deoarece mi s-a parut ca pot invata destul de lejer si singur, si este si mult mai ieftin asa. Training-ul in centru specializat este scurt, iar eu aveam nevoie de mai mult timp pentru a intelege bine materialul, scopul fiind de a practica ITIL in viitor, nu acela de a trece examenul si atat.

Ca materiale de studiu am folosit:

1. ITIL V3 Foundation Complete Certification Kit - 2009 Edition: Study Guide Book and Online Course
   http://www.amazon.com/ITIL-Foundation-Complete-Certification-Kit/dp/1921573600
   
   Dupa ce am citit cartea am descoperit ca varianta de ITIL din 2009 este invechita si am cautat materiale pentru ITIL v3 2011, care contin conceptele noi.
2. Foundations of IT Service Management with ITIL 2011: ITIL Foundations Course in a Book
   http://www.amazon.com/ITIL-Foundation-Complete-Certification-Kit/dp/1921573600
   
   Mult mai usor de inteles aceste materiale decat cele din 2009.
3. Practice Questions si teste online care se gasesc atat pe site-ul oficial cat si pe alte site-uri.

Dupa citirea materialelor am trecut la simulari online. Am fost socat sa aflu ca intrebarile se focuseaza pe cu totul alte aspecte decat aspectele pe care le memorasem eu. Mi s-a parut initial, citind materialul, ca alte concepte sunt importante, si am retinut mai mult ce nu trebuia. Dupa ce am terminat mai multe seturi de teste, am invatat si retinut cele mai importante aspecte referitoare la ITIL Foundation. Recomand sa faceti cat mai multe simulari. Exista chiar si aplicatii de Android pe care le-am instalat, foarte utile pentru teste si intelegerea conceptelor.

Programarea examenului am facut-o prin pearsonvue.com, iar examnul l-am sustinut la promanagement.ro. La examen trebuie sa te prezinti cu minim 15 minute inainte, cu 2 acte de identitate la alegere din: CI, pasaport, legitimatie de student, permis auto (aceste acte trebuie sa contina numele si o poza). Plata am facut-o online cu cardul prin PearsonVue. Daca as fi optat sa platesc prin ProManagement, as fi platit cu 80 euro in plus, bani platiti ca echipa din Bucuresti sa faca inscrierea pentru mine pe site-ul PearsonVue si sa plateasca mai departe examenul. Dar cum inscrierea si plata am facut-o singur, am iesit mai ieftin.

Important a fost ca in ziua examenului sa fiu cat mai odihnit, iar acesta sa fie programat dimineata, cand creierul este cel mai in stare sa execute activitati. Ar fi fost de prefarat o zi de inceput a saptamanii. Alt aspect este sa programezi examenul imediat dupa ce termini studiul si te simti capabil de evaluare. Daca te simti pregatit si amani examenul pentru cateva saptamani, timp in care nu mai citesti nici un material ITIL, cel mai probabil cunostintele se vor amesteca. Pe termen lung, dupa o recitire a materialelor, cunostintele sunt solide, dar pe termen scurt ele se amesteca daca nu sunt "refresh"-uite constant. Cafeaua bauta cu 20 minute inainte de examen a facut minuni. Chiar daca m-am odihnit bine cu o seara inainte, oboseala din timpul saptamanii incepuse sa-si faca efectul.

Scorul obtinut a fost de: 90%.